Jak laureat Nagrody Nobla pomógł nam w projektowaniu aplikacji

Artykuł Skipp.pro, firmy zajmującej się rozwojem produktów IT, która pomogła nam w opracowaniu Stayfitt, został opublikowany na stronie vc.ru. Publikujemy krótkie podsumowanie, ulubione fragmenty i polecamy lekturę pełnego artykułu wszystkim zainteresowanym rozwojem i projektowaniem produktu.

Krótko o wyzwaniu: StayFitt - aplikacja do zmiany kultury korporacyjnej

I Love Supersport skupia się na korporacjach. Firmy, które chcą, aby ich pracownicy byli bardziej aktywni i częściej spotykali się ze sobą w nieformalnym otoczeniu, zwracają się do szkoły z prośbą o pomoc w organizacji zajęć sportowych.

I Love Supersport tworzy różnego rodzaju produkty dla firm. Na przykład, zbiera pracowników na szkolenia offline, organizuje wykłady motywacyjne i webinary, organizuje wyzwania.

W challange pracownicy tej samej firmy rywalizują ze sobą pod względem ilości przebiegniętych kilometrów lub innych osiągnięć sportowych. Widzą wzajemnie swoje wyniki i ogólną ocenę na botach Telegramu lub stronie internetowej.

Tak powstał pomysł na StayFitt - aplikację, która zmienia kulturę korporacyjną i poprzez mechanikę społeczną zaszczepia w ludziach nawyk większej aktywności. Pracownicy biorący udział w wyzwaniach I Love Supersport będą mogli przeglądać osobiste i zespołowe rankingi, dzielić się osiągnięciami oraz wspierać i motywować się nawzajem. Do aplikacji można podłączyć fitness tracker lub smartwatch, dzięki czemu aktywność pracowników będzie rejestrowana automatycznie.

Poniżej opisujemy, w jaki sposób Skipp.pro stworzył projekt naszej aplikacji.

Etap 1: Wybór zespołu, który mówi tym samym językiem co przedsiębiorcy

Max Zhurilo, współzałożyciel I Love Supersport, mówi: "Wstępne szacunki pracowni różniły się wielokrotnie. Każdy oferował inny stos i podejście: jedni mówili, że powinniśmy robić natywne aplikacje, inni nalegali na cross-platform.

Komunikowaliśmy się głównie z handlowcami: jeśli mieliśmy pytania, musieli oni dzwonić do deweloperów, układać ogólną rozmowę, co zajmowało dużo czasu. W pewnym sensie poddaliśmy się: wyglądało na to, że czeka nas skomplikowany i kosztowny proces bez gwarancji rezultatów.

Skontaktowaliśmy się ze Skippem przez znajomego, ale już po pierwszych rozmowach było jasne, że jesteśmy po tej samej stronie, a Skipp potrafi wyjaśnić, co rozwiązania rozwojowe oznaczają dla biznesu.

Etap 2: Zapoznaliśmy się z referencjami i know-how klienta

Przed rozpoczęciem pracy ze Skippem, I Love Supersport przeprowadziło małą analizę konkurencji, wybrało główne punkty odniesienia - popularny tracker aktywności Strava oraz inny projekt B2B z zakresu kultury sportowej - i opisało funkcjonalność przyszłej aplikacji.

Etap 3: Przejęcie nauki - teoria laureata Nagrody Nobla Richarda Thalera

W I Love Supersport starają się stosować w produktach podejście, które po rosyjsku nazywa się nudge, ale najczęściej słowo to nie jest tłumaczone i mówi się po prostu nudge. Ideą tego podejścia jest wpłynięcie na decyzję danej osoby nie poprzez jawne zakazywanie lub przymusowe praktyki, ale poprzez mechanikę, która delikatnie kieruje w odpowiednim kierunku i wzbudza zainteresowanie. Nudge to sytuacja, w której podpowiadasz osobie właściwy wybór, zamiast ją ograniczać.

Na przykład, gdy widzisz w aplikacji, że kolega z open space'u trzeci dzień chodzi po 15 000 kroków, a Ty po 2 000, mimowolnie myślisz w głowie: "skoro on może, to dlaczego ja nie mogę?". A kiedy następnego dnia przejdziesz się trochę więcej niż zwykle i otrzymasz motywującą przemowę od tego samego kolegi, łatwiej będzie Ci wejść w zdrowy nawyk chodzenia po pracy. Okazuje się, że nikt nie zmuszał Cię do aktywności, ale mechanika społeczna w aplikacji popychała Cię do tego.

Podaliśmy proste przykłady, aby wyjaśnić, o co chodzi. Ale nudge jest również używany przez polityków, marketingowców i ekonomistów, i jest to prawdziwy sposób na skłonienie ludzi do podejmowania decyzji, które chcesz.

Twórca tej teorii, Richard Thaler, został laureatem Nagrody Nobla w 2017 roku i jest uważany za jednego z twórców ekonomii behawioralnej. Badał, jak irracjonalne popędy ludzi wpływają na nasze decyzje. Nudge to jedna z koncepcji, która wyłoniła się z jego pracy naukowej. Richard Thaler i Cass Sunstein napisali o tym książkę "Nudge". Architektura wyboru", która ukazała się również w języku rosyjskim.

Maxim Zhurilo wyjaśnił projektantowi, że ważne jest, aby zapoznał się z nudge i innymi ideami związanymi z koncepcją lub na niej opartymi, tak aby znalazł się w kontekście i prawidłowo podszedł do projektowania produktu.

Projektant zapoznał się z nudge i pokrewnymi pracami badawczymi, a jedna z nich - Socially Influencing Systems - stała się podstawą do stworzenia projektu koncepcyjnego. Praca ta polega na tworzeniu systemów informatycznych, które skłaniają ludzi do działania kosztem otoczenia społecznego.

Ideologiczna część produktu była oparta na nudge i powiedzieliśmy o tym projektantowi. Wyjaśniłem, że istnieją różne badania na temat tego, w jaki dokładnie sposób szturchać ludzi, i że chcemy je włączyć do StayFitt w taki czy inny sposób.
Dobra wiadomość jest taka, że projektant był w nią całkowicie zanurzony. On nie tylko czytał materiał, on naprawdę się w niego zagłębiał. Każdy przycisk w jego prototypie stoi tam, gdzie stoi, ponieważ istnieje mechanika wpływu społecznego, którą on uruchamia. Decyzje projektowe opierały się na nauce teoretycznej, co było świetne do oglądania.

Krok 4: Przygotowanie klikalnego prototypu, który pomoże klientowi zainicjować sprzedaż

Zespół stworzył projekt oparty na USM i przygotował szczegółowy klikalny prototyp w programie Figma. Dzięki temu I Love Supersport mógł zademonstrować potencjalnym klientom nowy produkt z gamy B2B już na etapie projektowania, wyjaśniając, jak został zaprojektowany i dlaczego będzie przydatny w kulturze korporacyjnej.

Platforma jest już aktywna i pomaga firmom łączyć swoich pracowników. Już 15 dużych firm w Rosji, takich jak Sber i Rostelecom, odczuwa skutki Stayfitt.

Również uruchomienie Stayfitt jest szybkie. Średni czas uruchomienia wynosi 2 tygodnie.

Jeśli interesuje Cię temat sportu i dobrego samopoczucia dla pracowników, poznaj nas online lub napisz do Natalii, Head of Corporate Communications, na adres n.vorobieva@iloverunning.ru - dowiesz się, jak Stayfitt działa od środka i jak projekt może sprawdzić się w Twojej firmie.

Zostań super, zostań fit! ❤️